Politica di Reso e Rimborso

La nostra politica di reso prevede un periodo di 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Il primo reso per ogni ordine è gratuito. Eventuali richieste di reso aggiuntive relative allo stesso ordine potrebbero essere soggette a spese di spedizione a carico del cliente.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini originali ed essere restituito nella confezione originale. Inoltre, sarà necessario fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@voguebijou.com. Se il reso verrà approvato, ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per la restituzione dell'articolo. Gli articoli inviati senza una preventiva autorizzazione al reso non saranno accettati.

In alternativa, puoi avviare autonomamente la richiesta di reso accedendo al tuo account cliente su account.voguebijou.com e selezionando l’ordine interessato.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo info@voguebijou.com.

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente nel caso in cui l'articolo sia difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato. In questo modo potremo valutare il problema e trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, tra cui:

• Prodotti realizzati su misura o personalizzati.

Se hai dubbi sull'idoneità al reso di un articolo specifico, contattaci prima di effettuare la richiesta.

Non possiamo accettare il reso di buoni regalo.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ottenere un articolo diverso è restituire quello ricevuto. Una volta che il reso sarà stato accettato, potrai effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

Diritto di recesso per l'Unione Europea

Se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.

Anche nell'ambito del diritto di recesso, il primo reso relativo all'ordine è gratuito. L'articolo dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con tutti i cartellini originali e nella confezione originale, accompagnato da una ricevuta o prova d'acquisto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull'esito della richiesta di rimborso.

Se il rimborso verrà approvato, l'importo sarà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o all'emittente della carta di pagamento.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@voguebijou.com